Возврат товара
Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.
При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом по адресу info@santeh-allegro.ru. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра. Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!
Общие условия возврата товара
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.
Возврат денег осуществляется при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, Водительское удостоверение), товарного или кассового чека.
При осуществлении возврата, курьерские услуги интернет-магазина "Сантехника высокого исполнения" оплачиваются клиентом в размере стоимости доставки по г. Санкт-Петербург - 490 рублей (+ 35 рублей за километр за пределы городоской доставки, в соответствии с условиями доставки).
Возврат и обмен товара надлежащего качества
В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 7 (семи) дней, со дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:
При несоблюдении данных условий, мы к сожалению не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.
На адрес info@santeh-allegro.ru вам необходимо отправить сканы или четкие фотографии следующих документов:
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:
Претензии по товару ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на сайте, не является неисправностью или не функциональностью товара.
Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар.
На адрес info@santeh-allegro.ru вам необходимо отправить сканы или четкие фотографии следующих документов:
После получения вашей претензии, она будет рассмотрена в течение 3 (трех) рабочих дней. За это время мы постараемся для вас найти оптимальное решение и сообщим о нем.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате товара или в течение 10 дней с момента приема отказа покупателя от приемки товара (отказа от заключения договора купли-продажи в случае невозможности обмена).
Денежные средства при дистанционном способе продажи товара могут быть возвращены тем же способом, которым производилась оплата заказа.
Заявление на возврат товара надлежащего качества. Скачать
Заявление на возврат товара НЕ надлежащего качества. Скачать